加强规范、提升形象|西安现代妇产医院开展服务规范培训

为进一步提升我院整体形象，提高综合服务水平，全面优化患者就医体验。7月11日下午，西安现代妇产医院开展主题为：“医护规范礼仪与仪容仪表提升”的培训。此次培训老师是我院客服部主任惠妮娜，全体医护人员参与此次培训。

本次培训主要内容包括：服务规范、沟通规范、以及礼仪规范等内容。惠主任通过对医护人员日常工作情况、常见问题、以及典型例子进行解剖、分析，进而说明医护礼仪规范的重要性。

惠主任讲道：作为医护人员，在服务患者时要做到4大基本点：真诚的心、平等对待、充分尊重、以及规范服务。尤其是我院搬入新大楼之后，所有医护人员应该注意不断提升自己，以达到和整个医疗环境相匹配的服务质量，为患者提供更精细化的高质量服务。

台下所有医护人员认真地听着，并频频点头表示同意和认可。大家一致认为，在新的舞台之上，要对自己有更高的标准，以崭新的面貌迎接新的开始，致力更辉煌的明天。

通过本次培训，大家深刻认识到医护人员服务形象、服务礼仪、以及日常行为规范的重要性。并高度认可进一步提升自我形象和规范的必要性。

不仅让个人能力得到了提高，同时也为患者提供了更好的服务和体验。今后我院将持续提升我院医护人员服务形象和质量，为客户提供更温馨、更舒适的高质量精细化服务。